أهلا وسهلا بك عزيزي المستفيد بنظام بلدية الأحساء الإلكتروني "صوتك مسموع " والذي نأمل أن يكون نافذة لكم لإيصال صوتكم للمسئولين في بلديتكم بلدية الأحساء أينما كنتم ومتى شئتم وهذا النظام الإلكتروني يأتي ليجسد رؤية بلدية الأحساء في تيسير كافة السبل أمام المستفيد والتواصل مع المسئولين بالبلدية ويُتيح النظام إمكانية متعددة لتقديم الاقتراحات والملاحظات والبلاغات والشكاوي وتحويلها آلياً للمسئولين المعنيين لمعالجتها .

ما يمكن عمله في طلب الخدمة الإلكترونية

    متابعة الطلب

  إنشاء طلب للخدمة   

كيف استطيع تقديم معلومات إضافية

قياس رضا المستفيد حول الخدمة المقدمة

حسابي

تغيير كلمة السر

نسيت كلمة السر

ما يمكن عمله في طلب الخدمة الإلكترونية

   
يقدم المستفيد ثلاثة أنواع من الخدمات الاقتراحات والآراء والأفكار والتي تأتي بتفعيل دور المستفيد في بناء مدينة حضارية متكاملة ويمكنه كذلك تقديم   شكوى وسنتعامل مع شكواك بكل سرية وجدية حتى نتقصى اسبابها ونوجد لك كافة الحلول وإضافة للخدمتين السابقتين يمكنكم تقديم   بلاغ عن أي مخالفة أو سلوك كان فرديا أو جماعيا يعود بالضرر أو يخالف الأنظمة وسوف نتلقى بلاغك بمنتهى السرية حتى نجعل من أحساءنا – أحساء الخير – واحة صحية تنقلنا لتحقيق رؤى بلديتكم بلدية الأحساء على مسرح الحياة  ويمكنك عزيزي المستفيد رفع صور ومرفقات في كلا أنواع طلبات الخدمات الثلاثة وهي عبارة عن الامتدادات التالية :-
Gif – .Jpg - .Rar   والحجم المسموح به لرفع الملفات 300kb

    متابعة الطلب

   
عند التقديم يقوم النظام بمنحك رقما للطلب يمكنكم به متابعة الطلب عبر البوابة الإلكترونية كما يوفر النظام إمكانية إرسال رسائل قصيرة على الهاتف الجوال وكذلك البريد الإلكتروني لمقدم الطلب بشرط توفرهما أيضا يتيح لك النظام كم مرة زار مسؤول النظام طلبك وبتاريخ آخر مرة قد تم فيها الزيارة والتطلع غلى جميع مراحل الحلول التي مرت بها معاملتكم.

  إنشاء طلب للخدمة

 
في قائمة طلب جديد

كيف استطيع تقديم معلومات إضافية

سوف يتم إرسال إخطار لك (كما هو مذكور في الأعلى) عند الحاجة لأي معلومات إضافية منك للمساعدة على معالجة الطلب.
.عند استلامك الإخطار هناك طريقتان لتقديم المعلومات الإضافية
. في موقع الشكاوى الالكترونية استعرض قائمة الشكاوى ستجد الشكوى التي تم طلب معلومات اضافية لها أصبح لها الحالة "مطلوب معلومات "
.افتح الشكوى بالضغط على رقم الشكوى
.اضغط على المعلومات الإضافية
.أدخل المعلومات الإضافية
.أضف المرفقات إن وجدت
.اضغط على إرسال البيانات

قياس رضا المستفيد حول الخدمة المقدمة

سوف يتم إرسال إخطار لك (كما هو مذكور في الأعلى) عند معالجــة الشكوى وطلب ردك على الحل عند استلامك الإخطار هناك طريقتان للاطلاع على الحل وتقديم الرد
1. في موقع النظام الإلكتروني صوتك مسموع استعرض قائمة الطلبات السابقة ستجد طلبك والذي تم حله أصبح له الحالة "تم تقديم الحل"

. قم بالرد في حالة أنك ترى أن مشكلتك لم تقتنع بحل مشكلتك وأملأ   الاستبيان الإلكتروني المعد لذلك
أتم عملية إرسال البيانات والتي سيتم استلامها من قبل مكتب رئيس البلدية مباشرة.

حسابي

يتيح النظام للمستفيد مراجعة بيانات التي سبق وأن أدخلها في عملية التسجيل والتعديل عليها مثل وسائل الاتصال أو العنوان عدا البيانات المستخدمة في عملية الدخول مثل اسم المستخدم والذي يكون لكل مستفيد اسم مستخدم لا يتكرر.

تغيير كلمة السر

يتيح لك نظام صوتك مسموع افلكتروني إمكانية تغير كلمة السر بعد التحقق من كلمة السر الأولى وإدخال كلمة السر الجديدة مرتين ولطلب تلك الخدمة اختر من القائمة تغيير كلمة السر.

نسيت كلمة المرور

خدمة يقدمها النظام للمشتركين والتي من خلاله تمكن للمستفيد إدخال اسم المستخدم ومن ثم يقوم النظام بعرض سؤالك السري المدخل وقت عملية التسجيل لتدخل الإجابة فإذا تحقق من هذا الشرط أسترجع لك كلمة المرور.